帳戶・訂閱・連線支援

聯絡與客服工單支援

需要核對訂單、排查連線問題或詢問退款嗎？請從使用者面板提交工單，問題說明與後續回覆都會留在同一處，方便接續處理。

工單入口需登入；無需電子郵件地址，使用者名稱與密碼即可登入。

聯絡管道

目前公開的聯絡管道為使用者面板工單。電子郵件與 Telegram 尚未公布聯絡資訊，請使用下方的工單入口。

目前聯絡管道

適用於帳戶與訂閱諮詢、訂單核對、連線排查及退款申請。登入後前往工單區說明問題；後續補充資料也請留在原工單中。

尚未公布

本頁目前未提供聯絡電子郵件。電子郵件適合傳送較詳細的說明與資料；目前請將這些內容整理後提交至工單，無需另外尋找收件地址。

電子郵件聯絡方式請以本站日後公布的資訊為準。

尚未公布

本頁目前未提供 Telegram 帳號或群組連結。即時通訊適合簡短諮詢；涉及帳戶、訂單或退款的事項，目前請透過工單提交。

Telegram 聯絡方式請以本站日後公布的資訊為準。

請註明使用的平台、所選線路地區、問題發生時間，以及受影響的網站或應用程式。請說明是無法連線、連線後無法開啟網頁，還是使用期間連線中斷；若出現錯誤訊息，請保留原文或附上截圖。也請列出已嘗試的操作，協助客服更快進行後續排查。

用戶端與訂閱資訊可從使用者面板取得。若要確認使用流程，可先閱讀新手指南；若要了解地區選擇，可查看伺服器頁面。

請註明相關方案、訂單狀態及問題經過。若已付款但面板狀態尚未更新，可附上相關付款紀錄；提交前請遮蔽與本次核對無關的個人資訊。VPNBP 支援支付寶 / 微信支付 / USDT，提供 60 天無理由退款，詳細條款請參閱服務條款。

請勿在工單中傳送密碼、完整訂閱連結或存取權杖。截圖也請先檢查並遮蔽這些資訊，只保留排查所需內容。

提交後多久會收到回覆？

本頁未公布固定回覆時限。處理時間會依問題類型、排查所需資料及工單排隊情況而異，請回到使用者面板查看回覆；需要進一步核對的事項，請以工單中的處理進度為準。

問題有變化，需要重新提交嗎？

同一問題建議在原工單中補充說明，例如新增的錯誤訊息、線路變更或付款狀態更新。保留完整對話脈絡有助於核對；不同事項請分別說明，避免將連線排查與訂單諮詢混在一起。

暫時無法登入，該如何處理？

請先確認使用者名稱與密碼，並記下登入頁面的提示訊息。工單入口需要登入，目前也未公布電子郵件或 Telegram 替代管道。請以使用者面板實際提供的帳戶處理入口為準，勿向來源不明的帳號傳送登入資料。